FAQ

Sprzęt i oprogramowanie/ Drukowanie/ Funkcje oprogramowania/

Mamy nadzieję, że publikacja najczęściej zadawanych pytań i odpowiedzi, pomoże Państwu w ocenie użyteczności oprogramowania oraz pomoże znaleźć odpowiedź na podstawowe pytania dotyczące programów oferowanych przez naszą firmę. Jeżeli nie znajdą tutaj Państwo odpowiedzi na swoje pytania, prosimy o kontakt.

Informacje o sposobie poruszania się po programach oraz funkcjach przypisanych do poszczególnych klawiszy znajdziecie Państwo tutaj

Sprzęt i oprogramowanie

Jakie są wymagania sprzętowe programów?

Staramy się, aby każdy zainteresowany oprogramowaniem, mógł z niego korzystać. W przypadku programów pracujacych w środowisku DOS nie stawiamy żadnych wymagań sprzętowych. Programy będą działały sprawnie na każdym komputerze klasy PC. Komputer musi być wyposażony w system operacyjny DOS 5.0 lub dowolną wersję Windows oraz dysk twardy i stację dyskietek. Te informacje dotyczą wszystkich naszych programów z wyjątkiem programu Intrastat++ i NCTS++, ECS++

W przypadku oprogramowania Intrastat++ i NCTS++ i ECS++ wymagania są nieco wyższe. Używana w programie baza danych Microsoft SQL Server 2000 w wersji Desktop Engine (MSDE 2000) ma następujące wymagania sprzętowe:

• Pentium 166 MHz lub szybszy
• Pamięć (RAM)1 Desktop Engine (MSDE 2000):
  • 128 MB minimum na Windows XP
  • 64 MB minimum na Windows 2000
  • 32 MB minimum na pozostałych systemach operacyjnych
• Wolne miejsce na dysku Desktop Engine (MSDE 2000): 44 MB minimum
• Monitor VGA lub lepszy
• Urządzenie wskazujące Microsoft Mouse lub urządzenie kompatybilne
• Czytnik CD-ROM Wymagany
  

Czy programy pracują w sieci? Czy pracownicy będą mogli korzystać ze wspólnych danych?

Tak. Programy zostały przygotowane z myślą o pracy zespołowej i są przystosowane do działania w sieci NetWare, Windows.

Powrót

Drukowanie

Na jakich drukarkach można drukować dokumenty SAD, CMR, EUR, AWB?

Programy do wystawiania tych dokumentów współpracują z drukarkami igłowymi emulującymi standard Epson. Dokumenty muszą być drukowane w kilku kopiach, a jedynie drukarki igłowe spełniają takie wymagania. Informacja o rodzajach emulowanych standardów znajduje się w dokumentacji technicznej dołączanej do każdej drukarki przez producenta.

Na wydrukach zamiast polskich znaków pojawiają się "krzaczki". Jak rozwiązać ten problem?

Przyczyną na ogół są nieprawidłowe ustawienia w konfiguracji drukarki. Należy ustawić standard emulacji na Epson a stronę kodową na Polską Mazowię.

Na wydrukach dokumentów odstępy między liniami są podwójne. Jak rozwiązać ten problem?

Ustawiono zbyt duże marginesy. Aby uzyskać prawidłowe wydruki należy zmniejszyć lewy margines a formularz w drukarce przysunąć do lewej.

Korzystam z formularzy dokumentu SAD, drukowanych w lokalnej drukarni. Czy będę mógł drukować SAD-y na tych formularzach, pomimo tego, że mają niestandardowe marginesy?

Dostosowanie wydruków do formularzy można ustalić przed rozpoczęciem pracy w programie, jako ustawienie domyślne - standardowe dla wydruków. Ustawienia można modyfikować, bez konieczności manipulowania przy drukarce, a jedynie korzystając z menu programu.

Drukujemy faktury na papierze firmowym. Czy po przejściu na program Studia FRAKTAL, będzie to możliwe?

Tak. To jedynie kwestia właściwego ustawienia wydruków.

Powrót

Funkcje programów dla branży celno-spedycyjnej

Czy w programie Agent Celny jest funkcja automatycznego rozdzielania kosztów?

Tak. Wspomagany jest również rozdział masy netto i masy brutto (program komunikuje, ile jeszcze pozostało do rozdziału przy kolejnych pozycjach).

W czasie pracy w programie Spedytor w prawym dolnym rogu ekranu pojawia się czerwony, migający trójkąt. Co to znaczy?

Program sygnalizuje, że nie wszystkie opisy dostępnych aktualnie funkcji widoczne są na pasku. Opisy możemy zobaczyć wciskając klawisze [Ctrl]+[strzałka w prawo] lub [Ctrl]+[strzałka w lewo]

Jak przygotować dokument SAD-bis?

Przygotowanie dokumentów SAD-bis nie wymaga dodatkowych działań użytkownika. Druki powstają automatycznie na podstawie wprowadzonych pozycji towarowych.

Nasza firma często przygotowuje odprawy dla tych samych klientów i na te same towary. Jak mogłabym usprawnić wystawianie SAD-ów w takich sytuacjach?

Polecamy przygotowanie i zapisanie częściowo wypełnionych formularzy SAD. Tak przygotowane formularze mogą być wykorzystywane wielokrotnie.

Czy w programie do fakturowania usług można wystawiać faktury zagraniczne?

Tak. Program do fakturowania jest dostosowany do wymogów branży. Faktury mogą być wystawiane zarówno dla kontrahentów polskich, jak i zagranicznych. Wzory faktur obcojęzycznych są przygotowywane po dostarczeniu nam przykładowych faktur i opracowaniu formularzy.

Chętnie zmienilibyśmy oprogramowanie, ale w starym programie mamy wiele cennych danych, których nie możemy utracić. Czy jest jakiś sposób, aby nadal korzystać z tych danych?

Przeniesienie danych w wielu wypadkach jest możliwe. Każda taka sprawa wymaga jednak indywidualnej konsultacji.

Czy program Agent Celny umożliwia dostęp do pól Urzędu Celnego?

Tak. Funkcję tę należy uaktywnić w menu programu (opcja - dla zaawansowanych).

Na dokumentach AWB umieszczamy czasem długie informacje, które nie mieszczą się w standardowych polach. Czy możliwe jest takie wpisanie informacji, aby tekst rozciągał się przez cały dokument od lewego do prawego marginesu?

Tak. W programie istnieje możliwość drukowania tekstu na całej szerokości pola opłat w wybranej linii. Tekst może mieć do 85 znaków. Jeśli ma być wydrukowany taki opis, należy w oknie "Shipment/Rates Details" wybrać typ wiersza "9".

Powrót